01
文書を入れるだけで動く
規定・マニュアル・操作手順などの文書を読み込ませるだけ。非技術者がドラッグ&ドロップで更新でき、情シス不要で運用できます。
数秒
で一次回答を表示
3プラン
機微度・予算で選べる構成
各種文書
をそのまま取り込み学習
出典付き
根拠を示し、誤回答を防止
Conceptなぜ、
なぜ、
ezbot なのか
「誰でも・すぐに・正確に」自己解決できる環境を、ゼロから作らず実績ある製品で実現します。導入のハードルを下げ、運用しながら育てられる4つの設計思想。
02
「分かりません」を正しく言える
出典のない質問には推測で答えず、根拠（文書名・該当箇所）付きで回答。誤った情報で現場を混乱させない設計です。
03
運用するほど賢くなる
回答へのフィードバックと未回答ログから「よく聞かれるが答えられない質問」を抽出しFAQ化。学習機能で精度と対応範囲が継続的に向上します。
04
人へ確実につなぐ
解決できない質問は担当者へ自動エスカレーション。会話の要約を添えて転送し、総務の一次対応負荷を削減します。
System6つの機能群で、
6つの機能群で、
受付から学習まで
質問の受付から回答・学習・エスカレーションまで。社内の自己解決を支える6つの機能群で構成します。
チャット回答エンジン
社内文書を根拠にAIが一次回答。出典付きで、会話履歴を踏まえたフォローアップにも対応します。
ナレッジ管理
各種ドキュメントをドラッグ&ドロップ、またはGoogleドライブ連携で取込・自動学習。更新履歴と版管理にも対応します。
学習・改善ループ
回答フィードバック・未回答を自動蓄積し、答えられない質問をFAQ化。回答精度を継続的に改善する差別化ポイントです。
エスカレーション動線
信頼度・キーワード・「未解決」で担当者へ通知/転送。会話要約を添えて、確実に人へつなぎます。動線はノーコードで設定。
マルチチャネル配信
Web widget（ポータル埋込）を標準提供。Slack / Teams / LINE WORKS / メールへの拡張も可能です。
管理・ダッシュボード
会話ログ・自己解決率・問い合わせ傾向を可視化。bot名・口調・権限も設定でき、全社展開を支えます。
Before / After問い合わせ集中を、
問い合わせ集中を、
自己解決の流れへ
総務への問い合わせ集中を解消し、社員が自分のタイミングで自己解決できる流れに変えます。
Before
分からないことが発生
↓
聞ける相手を探す外出中で不在のことも
↓
総務へ電話・メールで質問
↓
総務が個別に回答
↓
回答待ちで作業が停滞
After — with ezbot
分からないことが発生
↓
ezbotに質問PC / スマホ / iPad
↓
出典付きで即座に一次回答
↓
未解決なら担当者へ自動転送
↓
その場で自己解決し作業継続
一次対応を自動化しつつ、解決できない質問は会話要約付きで確実に人へつなぎます。
Plans3つのプランから、
3つのプランから、
機微度に応じて
扱うデータの機微度と外部API送信の可否で、最適なプランをお選びいただけます。アップグレードはデータ移行なしで可能です。
Lite
クラウドAI版
- 想定用途
- 社内FAQ・営業資料・規程類（機微情報なし）
- 推論基盤
- クラウドLLM（学習不使用契約）
- データ保護
- 標準（部署タグ）
- データ所在
- 東京リージョン
- 対象顧客
- コスト重視・小規模から始めたい企業
Recommended
Secure
クラウドAI版＋データ保護
- 想定用途
- 個人情報・顧客名を含み得るナレッジ
- 推論基盤
- クラウドLLM＋送信前マスキング
- データ保護
- マスキング・権限制御・監査ログ
- データ所在
- 東京リージョン
- 対象顧客
- 個人情報を扱う企業
Enterprise
ローカルSLM／顧客サーバー
- 想定用途
- 外部API送信が禁止された企業
- 推論基盤
- ローカルSLM（外部送信ゼロ）
- データ保護
- 外部送信なし・監査ログ・文書権限
- データ所在
- 顧客環境内（オンプレ／顧客VPC）
- 対象顧客
- 金融・医療・官公庁 等
※ 個人情報・顧客名を含む可能性がある場合はSecure、外部送信が禁止される場合はEnterpriseを推奨します。Lite→Secureは設定変更のみ、Secure→Enterpriseは推論基盤の差し替えで、データ移行なくアップグレードできます。料金は規模・要件により異なるため、お問い合わせください。
Process
導入の流れ
パッケージ製品ベースのため短期間で初期稼働。まず総務関連の問い合わせから始め、運用しながら段階的に対象範囲を広げます。
STEP 01
契約・要件確認
要件の確認と文書の棚卸しから着手します。
STEP 02
環境構築・初期設定
bot・権限・エスカレーション動線を設定します。
STEP 03
文書取込・学習
社内文書を取り込み、回答精度をチューニングします。
STEP 04
研修・テスト運用
管理者研修・社内告知を行い、テスト運用します。
STEP 05
本番稼働・改善
一部部署から全社へ。運用伴走で改善を続けます。
Why MeliorraMeliorra に
Meliorra に
任せる理由
AI×開発の専門性と、実際に動く製品。導入から定着まで、現場に踏み込んで一体で伴走します。
01
AI×開発の専門性
AIエージェント構築・AI導入支援を本業とし、製造業のDX・AI研修支援の実績も多数。AI前提の設計を最初から実装できます。
02
実際に動く製品
ezbotは机上の構想ではなく、既に稼働している製品。デモで操作感をその場でご確認いただけます。
03
導入から定着まで伴走
文書整備・FAQ初期構築・社内説明会まで一体でご提供。教育リソース不足の課題に、導入支援で伴走します。
04
機微度に応じたデータ保護
学習不使用契約・暗号化を標準装備。マスキング・権限制御・監査ログ、さらに外部送信ゼロのローカルSLMまで、3プランで対応します。
Contact
デモ・無料相談を承ります。
実際の操作感をデモでご確認いただけます。導入の進め方やプラン選定のご相談も歓迎です。通常1営業日以内にご返信いたします。
- 実プロダクトのデモ環境をご案内
- 自社の文書・機微度に合わせたプランのご提案
- 導入スケジュール・費用感のご共有