返金ポリシー

本ポリシーは、当社が提供するすべての有料サービスに適用されます。個別のサービスにおいて別途返金条件が定められている場合は、当該条件が優先されます。

1. お客様は、いつでも月額プランを解約することができます。
2. 解約手続き完了後も、当該請求期間の終了日まで本サービスをご利用いただけます。
3. 月途中の解約による日割り返金は行いません。
4. 解約手続きは、各サービスの設定画面又はStripeカスタマーポータルから行うことができます。

以下の場合、返金の対象となることがあります。

1. 当社の責めに帰すべき重大なシステム障害により、連続して72時間以上サービスを利用できなかった場合
2. 誤請求（二重課金、契約と異なる金額の請求等）が発生した場合
3. その他、当社が返金が相当と判断した場合

以下の場合、返金はいたしかねます。

1. お客様のご都合による解約（月途中の解約を含みます。）
2. お客様の環境（インターネット接続、ブラウザ設定等）に起因する利用不能
3. 本規約又は利用規約に違反したことによるアカウント停止
4. 第三者サービス（Slack、AI API等）の障害に起因する機能制限
5. 計画的なメンテナンスによる一時的なサービス中断

1. 返金をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
   [email protected]
2. お問い合わせの際は、ご登録のメールアドレス、サービス名、請求日、返金理由をお知らせください。
3. 当社は、お問い合わせ受領後10営業日以内に審査を行い、結果をご連絡いたします。

1. 返金は、原則としてお支払い時と同一の決済手段（クレジットカード）を通じて行います。
2. 返金処理後、お客様の口座への反映には、ご利用のカード会社の処理期間に応じて数日〜数週間かかる場合があります。

事業者名

Meliorra株式会社

メールアドレス

[email protected]

受付方法

メール

制定日: 2026年3月18日